A Agência de Regulação e Fiscalização (AGIRF) realizou uma importante ação de aproximação com a população durante a Feira do Jardim Nova Barra, em Barra do Garças. A equipe esteve no local durante a tarde e a noite, por meio da Ouvidoria Itinerante, criando um espaço para que os moradores pudessem apresentar reclamações, sugestões, solicitações e esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário.
Com uma tenda montada no espaço da feira, os servidores da AGIRF ficaram à disposição dos moradores e comerciantes que passaram pelo local. Além do atendimento direto, a equipe percorreu a feira distribuindo materiais informativos e explicando à população o papel da Agência na regulação e fiscalização dos serviços de saneamento.
A iniciativa também contou com a participação do Procon Municipal, que auxiliou nas orientações aos consumidores e reforçou a importância de facilitar o acesso da população aos órgãos responsáveis pela defesa e garantia dos seus direitos.
AGIRF mais próxima da comunidade
A Ouvidoria Itinerante é uma ferramenta que permite à Agência sair de seus espaços tradicionais de atendimento e chegar até os bairros, feiras e locais de grande circulação de pessoas.
A proposta é justamente facilitar o contato com quem muitas vezes encontra dificuldades para procurar um órgão público durante o horário convencional de funcionamento. Ao levar a equipe diretamente para onde a população está, a AGIRF amplia a possibilidade de ouvir as necessidades dos usuários e identificar situações que precisam de acompanhamento.
Durante a ação, a equipe também recebeu a visita do prefeito Adilson Gonçalves de Macedo, que acompanhou de perto a iniciativa e destacou a importância da aproximação entre o poder público e a comunidade.
“A Ouvidoria Itinerante é uma iniciativa muito importante porque permite que o poder público esteja mais próximo das pessoas, ouvindo diretamente suas necessidades e buscando caminhos para melhorar os serviços oferecidos à população”, destacou o prefeito.
População como parte da fiscalização
Para a AGIRF, a participação dos moradores é fundamental para o trabalho de regulação e fiscalização. As manifestações registradas pela população podem contribuir para que a Agência acompanhe situações relacionadas ao abastecimento de água, qualidade do serviço, esgotamento sanitário e outras demandas que estejam dentro de sua área de atuação.
A presença na Feira do Jardim Nova Barra também serviu para orientar os moradores sobre os canais oficiais da AGIRF e mostrar que a Ouvidoria está disponível para receber as demandas da comunidade.
A ação reforça uma proposta cada vez mais presente no trabalho da Agência: estar perto da população, ouvir suas necessidades e transformar as manifestações dos usuários em informações que possam contribuir para uma fiscalização mais eficiente dos serviços públicos.
A Ouvidoria Itinerante deve continuar sendo utilizada pela AGIRF como uma forma de aproximar a Agência dos moradores e ampliar o acesso da população aos seus serviços.
